HANDELSBETINGELSER

Kundeservice: Ring 7015 8515, mandag-fredag 9-16 eller send en mail på plus@pol.dk

Betaling
Politiken Plus anvender et sikkert betalingssystem, hvor alle kortbetalinger foregår i samarbejde med Nets/ePay og kortinformationerne sendes med sikker SSL-kryptering. Politiken Plus gemmer ikke selv dine kortoplysninger, men formidler dem direkte videre til Nets/ePay, som sørger for at det aftalte beløb kan trækkes fra din konto.

Uvedkommende har ingen mulighed for at opsnappe dine betalingsinformationer, når de sendes fra din computer til Politiken Plus og videre til Nets/ePay. Politiken Plus trækker først pengene fra din konto, når alle varerne på orden er pakket og afsendt.

Kortgebyr
På vores website præsenteres du for ordrens samlede beløb inkl. fragt allerede i indkøbskurven.
Det sædvanlige kortgebyr, der pålægges betaling med kreditkort, har vi valgt at gøre gratis for dig, når du handler online.
På vores website kan du - udover MobilePay - betale med følgende korttyper: Dankort/VISA-Dankort, VISA, EuroCard/MasterCard, MasterCard.

Gavekort
Vi sælger ikke længere gavekort pr. 12. marts 2024.

Anvendelse af gavekort
Ved køb af varer online skal koden indtastes i Indkøbskurven, og fratrækkes dermed ordrens samlede beløb.
Hvis ordens samlede beløb er større end gavekortets værdi, betales resten på almindelig vis med MobilePay eller betalingskort.
Hvis ordrens samlede beløb er mindre end gavekortet lyder på, nedskrives gavekortet blot, så der stadig er penge på det.

Saldo på gavekort
På siden Se saldo på gavekort, kan du se hvor mange penge, der er på dit gavekort.

Gavekortets gyldighed
Gavekortet har en gyldighed på tre år. Det kan ikke ombyttes til kontanter og købte gavekort kan ikke fortrydes.
Tabte, bortkomne eller udløbne gavekort erstattes ikke.

MobilePay
Det er muligt at betale med MobilePay. Vælg blot denne betalingsform på betalingssiden og indtaste dit mobilnummer.
Herefter får du en besked på din mobiltelefon om at acceptere en betaling fra Politiken Plus (JP/Politikens Hus A/S).
Den skal du acceptere ved at åbne app'en MobilePay.
For at kunne betale på nettet via MobilePay, skal dit betalingskort være aktiveret til nethandel i MobilePay.

Sådan aktiverer du dit kort

1. Gå i menuen i MobilePay
2. Klik på 'Betalingskort'
3. Klik på knappen 'Aktiver til nethandel'
4. Indtast dit NemID (kun den ene gang)
5. Klik 'OK'  

Levering
Leveringstiden afhænger af det enkelte produkt, da vi anvender forskellige leverandører.
Den forventede leveringstid vil dog altid fremgå af produktsiden, og er kun gældende for levering til en adresse i Danmark (ikke Grønland og Færøerne).

Langt de fleste varer leveres dog med PostNord indenfor 1-2 arbejdsdage i Danmark (ikke Grønland og Færøerne).
Ved levering til udlandet - herunder Grønland og Færøerne - anvendes lokale distributører og dermed kan vi ikke oplyse den præcise leveringstid.
Pr. 20-10-2021 har vi valgt ikke at tilbyde levering til United Kingdom, da erfaringen viser vores varer ikke kommer frem til modtager.

Bemærk, at hvis du har købt flere forskellige varer på samme ordre, kan dine varer godt blive pakket og sendt fra forskellige steder, og dermed ikke altid vil blive leveret i samme pakke. Du kan altid logge ind på Plus og følge dine ordrer.

Er varen på lager?
Om varen er på lager fremgår af produktsiden. Hvis der er færre end 15 stk. på lager, vil det nøjagtige antal fremgå.

Fleksibel levering
Mange af varerne du køber online, sender vi med PostNord til den ønskede leveringsadresse.
På selvsamme side kan du angive en kommentar vedr. leveringen, hvilket dog kun håndteres, når vi leverer med andre fragtfirmaer end PostNord. Bemærk at hvis der oplyses at varen kan stilles et sted, når I ikke er hjemme, er denne levering på egen risiko.

For at PostNord kan yde samme service, skal du være tilmeldt Modtagerflex, som er en aftale mellem din husstand og PostNord.
Aftalen sikrer dig, at du kan få leveret dine pakker et sted, som er oplyst på forhånd.
Læs mere og tilmeld dig Modtagerflex her

Fragtpriser

• DANMARK
  En ordre med levering i Danmark koster 49 dkk. i fragt - uanset antal varer på ordren.
  Køber du for mere end 899 dkk. på samme ordre tilbyder vi gratis fragt.
  

• EUROPA
  En ordre med levering et sted i Europa koster 345 dkk. i fragt (incl. moms) - uanset antal varer på ordren.
  Ligger landet i Europa, men er ikke med i EU, opkræver vi ikke moms på fragtbeløbet, som derfor kun bliver 276 kr.
  

• ØVRIGE VERDEN - HERUNDER GRØNLAND OG FÆRØERNE
  En ordre til levering et sted udenfor Europa koster 500 dkk. i fragt (incl. moms) - uanset antal varer på ordren.
  Eftersom landet ligger udenfor EU opkræver vi ikke moms på fragtbeløbet, som derfor kun bliver 400 kr.

OBS: Vær opmærksom på fragtprisen ændrer sig, afhængig af det valgte Land på Leveringssiden.

En butik - to forskellige priser
Alle varer, arrangementer og rejser kan købes til to forskellige priser - Pluspris og Pris uden abonnement.

Pluspris
Plusprisen gælder for alle typer af aktive Politiken-abonnenter, hvor abonnementet er betalt.
Abonnementet kan være både et Politiken abonnement, Politiken studieabonnement, e-avis abonnement eller et abonnement på politiken.dk.

Uanset om du får avisen leveret en eller flere dage om ugen, kan du handle til Pluspris - så længe du er abonnent.
For at vi kan tilbyde Pluspris, skal man have oprettet et Medielogin og registrere sit abonnementsnummer på profilen.
Digitale abonnenter på politiken.dk har automatisk adgang med deres Medielogin.

Pris uden abonnement
Alle kan handle hos Plus. Men hvis ikke du abonnerer på Politiken, kan du ikke få det til Pluspris.
Den pris du så handler til kalder vi 'Pris uden abonnement', og den svarer typisk den vejledende udsalgspris.
Det kræver ikke et Medielogin, men vi anbefaler du opretter et, så du kan følge med i leveringen af dine ordrer.

Moms
Som udgangpunkt er alle priser inkl. 25% moms og i danske kroner (dkk).
Enkelte varer kan dog være momsfri, og momsen vil derfor stå til 0 kr. på ordren.

Fortrydelse af køb
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen sammen med en udfyldt fortrydelsesformular eller din ordrekvittering, hvor du angiver hvilken vare, du har fortrudt.

Vi tilbyder desuden en udvidet fortrydelsesret, så du har 14 dage ekstra og dermed i alt 30 dage - de regnes fra den dag, hvor du modtager varen, evt. den sidste af flere vareleveringer på samme ordre.

Herunder finder du et link til vores fortrydelsesformular, som du kan printe og udfylde, og derefter sende sammen med varerne.

Her kan du hente vores fortrydelsesformular.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Vær opmærksom på at for at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen leveres tilbage i den originale emballage og i samme stand, som den er modtaget i. Med andre ord skal varen umiddelbart kunne sælges videre.
Der er ingen returret / fortrydelsesret for køb af fødevarer, Tivoli Årskort samt fotoprint.

Der gøres opmærksom på at købelovens mangelsregler er gældende for dit køb.

Bemærk, at hvis du returnerer din pakke til Politiken Plus, må du ikke sende den som COLLECT, da den i så fald ender i en pakkeshop og ikke på Politiken Plus’ adresse.

Vigtigt! 
Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at aflevere returvarer i Politikens Forhal. 
Se længere nede, hvordan du skal forholde dig ved returvarer, der enten er fortrudte, skal ombyttes eller er defekte.

Forbrugeraftaleloven pr. 13. juni 2014
Den seneste forbrugeraftalelov giver forbrugerne 14 dage til at fortryde et køb via fjernsalg, for eksempel e-handel. Udgangspunktet for reglerne er, at forbrugeren kun må prøve varen, som vedkommende ville få lov til i en butik.
Trods denne regel beholder forbrugerne deres fortrydelsesret ved fjernsalg, selvom varen er brugt mere end blot for at konstatere, om det er den rigtige vare, og om varen fungerer.

Det er i den forbindelse væsentligt, at forbrugeren - i tilfælde af at vedkommende returnerer en brugt vare - ikke har ret til at få alle sine penge retur.
Loven giver den erhvervsdrivende ret til at fratrække et beløb for varens værdiforringelse, inden de tilbagebetaler købesummen til forbrugeren. Det er den erhvervsdrivende, der har ret til at fastsætte beløbet.
Udgangspunktet for udregningen bliver indtil da, at værdiforringelsen er forskellen mellem varens købspris, og den pris du som erhvervsdrivende vil kunne videresælge varen for med den pågældende forringelse.

Usikkerhed om beregning af værdiforringelsen
Det er fortsat meget usikkert, hvordan virksomhederne skal beregne værdiforringelsen, når de modtager en brugt vare retur fra forbrugerne.
Lovens udgangspunkt er, at de erhvervsdrivende skal beregne forringelsen på baggrund af "den generelle handelsværdi" for varen.
Men i Danmark er der ikke generelt et marked for salg af brugte varer fra virksomheder til forbrugere, hvorfor der ikke i udgangspunktet findes en generel handelsværdi.
Loven afviser ikke, at værdiforringelsen kan være 100 procent, men der er ikke nogen klar anvisning på, hvornår det vil være tilfældet.

Fortrydelse af køb - tilbagebetaling
Sender du en vare retur indenfor fortrydelsesfristen, refunderer vi både købsprisen og den opkrævede forsendelse fra den oprindelige ordre.
Udgiften til returforsendelse skal du dog selv afholde, og den kortafgift, der betales til Nets for benyttelse af kreditkort over nettet refunderes heller ikke, da Politiken Plus afholder denne i første omgang.

Annullering af en ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre inden varerne er modtaget, skal du blot kontakte os hurtigst muligt.

Betalingskort
Har du anvendt Dankort eller Visa/Dankort ved købet og pengene endnu ikke er trukket, kan vi nemt og hurtigt blot annullere betalingen, og pengene vil ikke blive trukket på din konto.
Hvis pengene er trukket, vil vi foretage en refusion og pengene vil fremgå på din konto 1-2 bankdage efter vores ekspedition.

Kreditkort
Har du anvendt Mastercard eller Eurocard, bliver beløbet reserveret på din konto. Derfor kan der ved annullering af en ordre, hvor pengene endnu ikke er trukket, gå op til 30 dage før din bank igen frigiver det reserverede beløb.
Denne ventetid bortfalder dog, hvis vi har nået at trække beløbet. Så vil beløbet ikke stå som reserveret, og pengene vil være tilbageført 1-2 bankdage efter vores ekspedition.

Særlige betingelser
Ved bestilling af avisforsider, som er et produkt, der tilpasses efter dine ønsker (valg af dato), bortfalder fortrydelsesretten for dette produkt.

Fortrydelse af køb - ombytning
Ønsker du at bytte til en anden vare, størrelse eller farve opkræver vi ikke et nyt fragtgebyr på den nye forsendelse. Du skal dog stadig selv dække omkostningerne til returforsendelsen.

Fortrydelse af køb - defekt vare
Modtager du en fejlbehæftet vare, dækker vi de omkostninger, du har til at sende varen retur til os. Ønsker du en ny vare sender vi den uden beregning og du kan også vælge at få refunderet købsprisen og den opkrævede forsendelse.

OBS: NYT PR. DECEMBER 2021
For at sikre mere effektiv ekspedition af returvarer og samtidig skåne miljøet, skal varer sendes retur til det lager, som de kommer fra - og ikke længere forbi Politiken Plus på Rådhuspladsen. 

1. FORTRUDT KØB ELLER VARER DER SKAL OMBYTTES 

A) Er varen leveret fra vores lager hos PostNord (med en Følgeseddel) skal varen returneres til:
Politiken Plus, CO/: Postnord TPL, Warehouse E20, Nordhøj 12, 4600 Køge.

B) Kommer varen ikke fra PostNord, men fra et andet lager, skal den sendes retur til dette lager.
Kontakt Kundecenter Politiken hvis du mangler adressen.
Kundecenter Politiken, email plus@pol.dk, tlf. 70 15 85 15, mandag-fredag kl. 08-16.

2. DEFEKTE VARER
Varen skal sendes til: Politiken Plus, Rådhuspladsen 37, 1785 København V. (cvr.nr. 26933676).
Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at aflevere returvarer i Politikens Forhal. 

Husk at udfylde og vedlægge vores fortrydelsesformular i begge tilfælde.

Forsendelsesrisikoen ved returnering
Hvis en vare bliver beskadiget, når forbrugeren returnerer den som følge af udnyttelse af sin fortrydelsesret, er det med forbrugeraftaleloven af 13. juni 2014 forbrugeren, der bærer risikoen.
Det vil derfor være forbrugeren, som hæfter, hvis varen forsvinder eller bliver beskadiget i forbindelse med returforsendelsen.

Beskadiget emballage
Det kan ske, at du som kunde modtager en vare, der er gået i stykker eller er blevet beskadiget under transporten.
Hvis du ser pakken er i stykker ved leveringen, kan du nægte at modtage den overfor postbuddet.
Hvis ikke postbuddet er til stede ved modtagelsen, skal du hurtigst muligt indlevere pakken på posthuset uåbnet.
Pakken returneres herefter til Politiken Plus.
Hvis du modtager pakken, og først derefter ser at indholdet er i stykker, er det dig som kunde, der skal reklamere.
Reklamationen skal ske senest 7 dage efter modtagelsen. Søn- og helligdage er ikke medregnet
Hvis leveringen er foretaget af Post Danmark, kan du kontakte Post Danmark kundeservice på telefonnummer 80 20 70 30.

Du kan også foretage reklamationen online på www.post.dk.

Klageadgang
Hvis ikke du mener, Politiken Plus har hjulpet dig godt nok, kan du klage til Forbrugerklagenævnet - se mere på forbrug.dk.
Forbrugerklagenævnet, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Telefon 4171 5000, email kfst@kfst.dk

Særlige forhold
Politiken Plus tager forbehold for udsolgte varer og indtastningsfejl i forbindelse med præsentation af varer, arrangementer og tilbud.

Yderligere spørgsmål
Du er altid velkommen til at kontakte Politikens Kundeservice på tlf. 7015 8515, mandag-fredag 9-16.
Vil du hellere sende en email, kan du skrive til os på plus@pol.dk


Politiken Plus
Rådhuspladsen 37, 1785 København V.
JP/Politikens Hus A/S, cvr. nr. 26 93 36 76
kontakt: tlf. 70 15 85 15, mandag - fredag 9-16, plus@pol.dk